EMG Elektromobile zieht positive Service- und Logistikbilanz

10.02.2010

EMG gibt aktuell eine positive Service- und Leistungsbilanz für das Geschäftsjahr 2009 bekannt. Auf der Grundlage der neu eingeführten EMG Service - und Logistikkonzeption wurden erstmals sämtliche Bestandteile für ein Gesamtgeschäftsjahr auf den Prüfstand gestellt. 98,8% aller eingehenden Aufträge an Werktagen wurden taggleich bearbeitet. Für alle Artikel im EMG Standardprogramm konnte im Gesamtdurchschnitt eine Lieferfähigkeit von 97,9% am Tag der Bestellung erreicht werden. Bei eingehenden Bestellungen - für paketfähige Artikel bis 14.30 Uhr und stückgutfähige Artikel bis 12 Uhr - erfolgte zu 96,9% die Auslieferung am gleichen Werktag. Auch hinsichtlich der Logistik konnten sehr gute Werte bilanziert werden. Für paketfähige Lieferungen - insbesondere Ersatzteile und Akkus - erfolgte für 99,53% aller Lieferungen der erste Zustellversuch am folgenden Werktag der Auslieferung. Für Standardlieferungen im Stückgutversand / Palettenlieferungen konnte der erste Zustellversuch für 95% aller Auslieferungen am folgenden Werktag registriert werden. Durch die Einführung der 24h Hotline und der digitalen Beschaffungsplattform konnten ebenfalls sehr gute Werte erzielt werden. Insbesondere die digitale Beschaffungsplattform erfreut sich seit Einführung hoher Beliebtheit im Fachhandel. Mehr als 2,2 Mio. Zugriffe auf die hauseigene Internetplattform sprechen hier eine deutliche Sprache. Der Zugriff auf die Server war hier zu 100% gewährleistet. Die Erreichbarkeit der Beschaffungsplattform konnte zu 99,9% sichergestellt werden. Hinsichtlich der Fachhandelsunterstützung bietet EMG im Jahr 2010 das weiter optimierte EMG Vertragspartnerprogramm, welches zahlreiche Unterstützungen für den Fachhandel bietet.          











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